FAQ
Quels types de produits proposez-vous ?
Chez Erika, nous proposons une large gamme de produits couvrant diverses catégories telles que l'électronique, la maison, la mode, la beauté, les articles pour enfants, les gadgets et bien plus encore. Nous nous efforçons de sélectionner des produits de qualité pour répondre aux besoins de tous nos clients.
Comment puis-je passer commande sur votre site ?
Passer commande sur Erika est simple ! Parcourez nos catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver les produits qui vous intéressent. Ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les instructions pour compléter votre achat en fournissant vos informations de livraison et en choisissant votre méthode de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. En général, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables pour la plupart des commandes. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande sera expédiée.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l'international ! Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Assurez-vous de vérifier les détails lors du passage de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site de notre transporteur pour suivre l'état de votre livraison.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site ?
Absolument. Chez Erika, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les données personnelles et les informations de paiement sont protégées par un cryptage SSL, garantissant que vos informations restent privées et sécurisées.